隐私政策

数据处理的责任主体为 MCK Export SpA（税号 RUT 78.179.562-3），注册地址位于智利首都大区普罗维登西亚区。我们通过 synoos.app 及 iOS 应用程序运营 Synoos 平台。

如对本政策有任何疑问，请致信 hello@synoos.app。

账户信息：姓名、工作邮箱、加密存储的密码、所申报的角色（种植商、出口商、进口商或观察员），以及语言和参考货币。

企业信息：公司法定名称、税号（RUT）、SAG（智利农牧局）登记信息、您为完成审核而上传的认证（GlobalGAP、SEDEX、HACCP 及同类认证）、您的团队成员及其权限，以及以企业名义开立的银行账户。

业务活动信息：已发布的批次、采购需求、交易、已签署的合同、装运单据、您钱包的资金变动、已登记的违规记录，以及收货、索赔与争议的相关证据（照片、封条、检验师报告）。

技术信息：出于安全目的收集的 IP 地址、设备型号、iOS 版本及访问日志。

抢先体验申请表单：如果您在 synoos.app 申请抢先体验，我们会保存您的邮箱、IP 地址、由我们的托管服务提供商推断出的大致国家、地区和城市、营销活动参数（UTM）以及您访问前所在的网站。我们使用这些信息来确定开放体验的优先顺序，并了解您通过哪个渠道找到我们。这些记录保存一年；如您提出要求，将提前删除。

用于运营平台：在为您开通权限前审核您的企业、向交易对手方展示您的供货、履行合同、管理托管账户和您的钱包、处理索赔与争议、为您的会员资格开具账单，以及向您通知各项节点和到期事项。

我们使用汇总数据构建我们的价格参考模型 Pulse。每位评估专家的个人判断绝不会向其他专家展示，也不会在 Synoos 内部展示：仅用于汇总计算。

我们不出售您的数据，也不将其用于第三方广告。

如果您启用 Face ID 登录，验证由 iOS 在您的设备上完成。Synoos 不会接收、存储，也无法访问您的生物识别数据。我们仅从 iOS 接收验证成功的确认信息。

会话令牌以加密方式保存在您 iPhone 的钥匙串（Keychain）中（kSecClassGenericPassword），且仅存在于该设备上。退出登录时该令牌将被删除。您可随时在“设置”中停用 Face ID。

当您发布批次或采购需求时，您经过审核的企业名称、您的认证以及您的运营信用指标将对市场上的交易对手方可见。正是这一点使您能够与身份明确的对象进行交易。

交易达成后，您的交易对手方可查阅履行该交易所需的资料：数量、规格（果径）、状况报告、装运单据及商务联系信息。交易档案仅在一方提出要求时才会与第三方共享，方式为一个会过期的只读链接，且不包含银行账户和内部备注。

与应用程序用于银行卡收费的支付处理商共享。Synoos 不存储银行卡号。

与持有托管隔离账户的智利金融机构共享，并与您的银行共享以办理提现和退款。在需要检验货物或跟踪货运时，与检验师（surveyor）和船公司共享。

在法律要求时，与政府机关和相关机构共享，包括涉及水果出口事务的 SAG（智利农牧局）和海关。

与代表我们并依据合同处理数据的基础设施服务提供商共享：Vercel（网站托管）、Supabase（数据库）和 Resend（交易类邮件）。

数据存储于美国（US East 区域）。如果您在智利或美国以外的地区运营，您的数据将被传输至该区域，以便为您提供服务。

依照智利税务法规的要求，我们自结算之日起将交易、托管和账单相关资料保存 6 年，且审计记录不会被修改。其余数据将在您注销账户时删除。

您可以要求查阅、更正、删除您的数据，反对某些处理行为，并申请获取可携带的数据副本。在智利，这些权利受第 19.628 号法律以及自其生效之日起的第 21.719 号法律保护；如果您在欧盟运营，则受 GDPR（《通用数据保护条例》）保护。

请使用注册邮箱致信 hello@synoos.app。我们将在最长 30 天内答复。

您可随时使用注册邮箱致信 hello@synoos.app 申请注销账户。如果您有未完结的交易或托管中的资金，须先将其完结或结算：我们无法注销仍涉及第三方资金的账户。

在 synoos.app 上，我们仅使用维持您的会话和记住您偏好所必需的 Cookie。我们的流量与性能分析不使用 Cookie，也不会识别您的个人身份。iOS 应用程序不使用追踪 Cookie，也不使用广告标识符。