개인정보 처리방침

개인정보 처리 책임자는 MCK Export SpA(RUT 78.179.562-3)이며, 주소지는 칠레 수도권 프로비덴시아 구입니다. 당사는 synoos.app 및 iOS 애플리케이션에서 Synoos 플랫폼을 운영합니다.

본 방침에 관한 문의는 hello@synoos.app으로 보내 주십시오.

계정 정보: 이름과 성, 업무용 이메일, 암호화된 비밀번호, 신고한 역할(생산자, 수출업자, 수입업자 또는 옵저버), 언어 및 기준 통화.

기업 정보: 법인명, RUT, 칠레 농축산청(SAG) 등록 정보, 검증을 위해 업로드한 인증서(GlobalGAP, SEDEX, HACCP 및 이에 준하는 인증), 팀 구성원 및 그 권한, 기업 명의의 은행 계좌.

활동 정보: 등록한 랏, 구매 수요, 거래, 서명된 계약서, 선적 서류, 지갑 입출금 내역, 기록된 위반 사항, 그리고 수령·클레임·분쟁 관련 증빙(사진, 봉인, 서베이어 보고서).

기술 정보: 보안 목적의 IP 주소, 기기 모델, iOS 버전 및 접속 기록.

사전 이용 신청 양식 정보: synoos.app에서 사전 이용을 신청하는 경우, 귀하의 이메일, IP 주소, 당사 호스팅 제공업체가 추정한 대략적인 국가·지역·도시, 캠페인 파라미터(UTM) 및 유입 경로 사이트를 저장합니다. 이 정보는 이용 승인의 우선순위를 정하고 이용자가 어떤 채널을 통해 당사를 알게 되었는지 파악하는 데 사용합니다. 이 기록은 1년간 보관되며, 요청하시는 경우 그 전에 삭제됩니다.

플랫폼 운영: 이용 승인 전 기업 검증, 거래 상대방에게 귀사의 매물 노출, 계약 이행, 에스크로 및 지갑 관리, 클레임 및 분쟁 해결, 멤버십 요금 청구서 발행, 마일스톤 및 기한 알림.

당사의 가격 참조 모델인 Pulse를 구축하기 위해 집계된 데이터를 사용합니다. 각 평가 전문가의 개별 판단은 다른 전문가에게도, Synoos 내에서도 결코 공개되지 않으며 오직 집계에만 반영됩니다.

당사는 귀하의 데이터를 판매하지 않으며 제3자 광고에 사용하지 않습니다.

Face ID 로그인을 활성화하면 인증은 귀하의 기기에서 iOS가 수행합니다. Synoos는 귀하의 생체 정보를 수신하거나 저장하지 않으며, 이에 접근할 수도 없습니다. 당사는 iOS로부터 인증이 성공했다는 확인만 받습니다.

세션 토큰은 귀하의 iPhone 키체인(Keychain)(kSecClassGenericPassword)에 암호화되어 저장되며 해당 기기에만 존재합니다. 로그아웃 시 삭제됩니다. Face ID는 설정에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

랏이나 구매 수요를 등록하면 검증된 귀사의 기업명, 인증서 및 운영 신뢰도 지표가 시장의 거래 상대방에게 공개됩니다. 이를 통해 신원이 확인된 상대방과 거래할 수 있습니다.

거래가 체결되면 거래 상대방은 거래 이행에 필요한 정보, 즉 물량, 규격, 상태 보고서, 선적 서류 및 사업상 연락처에 접근할 수 있습니다. 거래 기록 파일은 당사자 중 일방이 요청하는 경우에만 제3자와 공유되며, 이 경우 만료 기한이 있는 읽기 전용 링크로 제공되고 은행 계좌 및 내부 메모는 포함되지 않습니다.

애플리케이션에서 카드 결제에 사용하는 결제 대행사. Synoos는 카드 번호를 저장하지 않습니다.

에스크로 분리 계좌를 보유한 칠레 금융기관, 그리고 출금 및 환불을 위한 귀사의 거래 은행. 화물 검품이나 선적 추적이 필요한 경우 서베이어 및 선사.

법률이 요구하는 경우 관계 당국 및 기관(과일 수출과 관련하여 칠레 농축산청(SAG) 및 세관 포함).

당사를 대신하여 계약에 따라 데이터를 처리하는 인프라 제공업체: Vercel(웹사이트 호스팅), Supabase(데이터베이스), Resend(트랜잭션 이메일).

데이터는 미국(US East 리전)에 저장됩니다. 칠레 또는 미국 이외의 지역에서 이용하시는 경우, 서비스 제공을 위해 귀하의 데이터가 해당 리전으로 이전됩니다.

거래, 에스크로 및 청구 관련 기록은 칠레 세법이 요구하는 바에 따라 정산일로부터 6년간 보관하며, 감사 기록은 수정되지 않습니다. 그 밖의 데이터는 귀하가 계정을 해지하면 삭제됩니다.

귀하는 자신의 데이터에 대한 열람, 정정, 삭제, 특정 처리에 대한 반대 및 이동 가능한 사본 제공을 요청할 수 있습니다. 칠레에서는 이러한 권리가 법률 제19.628호 및 그 시행일부터는 법률 제21.719호에 의해 인정되며, 유럽연합에서 이용하시는 경우 GDPR에 의해 인정됩니다.

등록된 이메일 주소로 hello@synoos.app에 연락해 주십시오. 최대 30일 이내에 답변드립니다.

등록된 이메일 주소로 hello@synoos.app에 연락하여 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 거래나 에스크로에 예치된 자금이 있는 경우 먼저 이를 종결하거나 정산해야 합니다. 제3자의 자금이 걸려 있는 계정은 삭제할 수 없습니다.

synoos.app에서는 세션 유지 및 환경 설정 저장에 필요한 쿠키만 사용합니다. 당사의 트래픽 및 성능 분석은 쿠키를 사용하지 않으며 귀하를 개별적으로 식별하지 않습니다. iOS 애플리케이션은 추적 쿠키나 광고 식별자를 사용하지 않습니다.